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1個案例深入理解人力資源6大模塊

發(fā)布時間:2025-6-20 9:24:21 瀏覽:21

關于人力資源六大模塊,其實大多HR已經(jīng)了解基本概念。但問題主要在于不知道如何深入理解,分析以及多模塊靈活應用到實踐。今天我希望用一個假設的小餐館運營案例,來講講人力資源6大模塊。怎么理解,怎么分析,怎么實操。(由于篇幅有限,文中很多假設主要方便于概念理解,實際情況一定會更復雜)

假設案例:

  • 一個小區(qū)周邊的傳統(tǒng)小餐館,共團隊5人:

(老板,小A(采購),小B(廚師)小C(服務員)小D(財務))

  • 近3年利潤逐漸虧損,主要原因包括:

(a.餐館不吸引年輕人群體 b. 物價上漲 c. 人員過于圖求安穩(wěn))

  • 餐館老板調(diào)整業(yè)務策略:

(a. 將餐館定位更加年輕化(菜品/裝修/服務等)b.優(yōu)化采購成本 c. 激勵團隊)

接下來根據(jù)這一簡單的餐館團隊背景,我們看一下從人力資源各模塊該如何理解,分析,如何行動來支撐餐館的策略:


一、人力資源規(guī)劃
  1. 什么是人力資源規(guī)劃:

通過對業(yè)務戰(zhàn)略需求的分析,從人員能力,組織結(jié)構(gòu),團隊文化等多方面解讀,分析,計劃,進而打造一個有能力實現(xiàn)業(yè)務戰(zhàn)略的一個團隊。

2. 如何分析?

要點:人力資源規(guī)劃永遠是圍繞業(yè)務戰(zhàn)略進行。因此永遠首先要想的是

餐館(目標組織)目前是否有足夠的核心能力支撐業(yè)務:

所以根據(jù)當下的業(yè)務戰(zhàn)略,我們初步評估所需要的核心能力如下以及對應的目前團隊狀況:(假設)

  • 菜品制作能力(大廚小B沒有學習能力能制作適合年輕人的產(chǎn)品)
  • 顧客服務能力(服務員小C有能力服務好顧客,但是不想費心而且人手不夠)
  • 成本優(yōu)化能力(采購員小A和財務小D各自為戰(zhàn),缺少機制協(xié)調(diào)優(yōu)化成本)

接下來圍繞這個分析就可以采取行動,確定主要的HR規(guī)劃方向在哪

3. 如何行動?

確定當下人力資源規(guī)劃主要方向:

  • 在外部尋找可以制作合適菜品的大廚替代小B
  • 通過有效的激勵著重激發(fā)小C,以及其它團隊
  • 設立有效機制讓小A和小D協(xié)調(diào)工作,保證成本優(yōu)化。
二、招聘與配置

1. 什么是招聘與配置?

通過對人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略的解讀,分析當下短期,長期需求崗位,并通過最優(yōu)化的招聘流程找到擁有合適能力的人才配置到最合適的崗位。

2. 如何分析?

招聘永遠是根據(jù)人力資源規(guī)劃決定的。需要分析的基本就是短期需要+長期需要+招聘系統(tǒng)有效性

  • 短期:需要立刻需要找到一名合適大廚替代小B
  • 長期:需要根據(jù)未來業(yè)務預測計劃招聘若干服務員幫助小C
  • 招聘系統(tǒng):什么招聘渠道最有效/如何撰寫崗位條件/如何有效篩選

3. 如何行動?

  • 通過適合招聘渠道發(fā)布崗位(1名大廚+1名服務員)
  • 確定篩選面試標準并找到合適人選。
  • 根據(jù)餐廳業(yè)務,視情況而定未來持續(xù)招聘1-2個高質(zhì)量服務員。

三、培訓與開發(fā)

1. 什么是培訓與開發(fā):

通過對人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略的解讀,分析當下短期,長期組織人員能力需求,并通過最優(yōu)化的培訓,輔導等方式實現(xiàn)目標人員和組織的能力發(fā)展以實現(xiàn)組織能力需求。

2. 如何分析?

培訓與開發(fā)同樣是根據(jù)人力資源規(guī)劃決定的?;揪褪嵌唐谀芰π枰?長期能力需要+培訓系統(tǒng)有效性。所以基本分析如下:

  • 短期:需要新員工培訓盡快上手(了解餐廳情況,業(yè)務方向,所需基本知識技能)
  • 長期:需要小A與小D的專業(yè)成本優(yōu)化能力 & 小C的服務專業(yè)性和團隊管理能力的提升
  • 培訓系統(tǒng)有效性:什么培訓渠道最有效(傳統(tǒng)培訓/網(wǎng)課/專人輔導/其它)

3. 如何行動?

  • 開展短期新員工培訓方案
  • 開展長期成本優(yōu)化項目培訓方案
  • 開展長期專業(yè)服務技能培訓方案
  • 針對小C開展團隊管理能力提升方案

四、績效考評

1. 什么是績效考評

績效考評是通過對員工的業(yè)績表現(xiàn)以及對組織目標支撐的有效性進行評估,并分類,作為后續(xù)差異化管理的基礎,以實現(xiàn)員工正向激勵以及整體組織目標的達成。

2. 如何分析?

績效考評同樣是根據(jù)人力資源規(guī)劃決定的。基本要分析的就是不同崗位的考核標準和考核頻次。

  • 大廚:根據(jù)顧客反饋和顧客量進行“月度”考核
  • 服務員:根據(jù)顧客反饋和顧客量進行“月度”考核
  • 采購和財務:根據(jù)成本優(yōu)化結(jié)果進行“季度”考核

3. 如何行動?

  • 設計有效的考核標準和機制并具體執(zhí)行。(最初需要時刻根據(jù)反饋評估機制有效性,不能過于機械化和KPI形式化)

五、薪酬福利管理

1. 什么是薪酬福利管理

通過對員工提供績效對應的總體薪資,福利,獎勵報酬,并有策略地規(guī)劃管理,以實現(xiàn)員工的正向激勵,以及企業(yè)投入產(chǎn)出比最大化。

2. 如何分析?

薪酬管理的目的主要有以下3個。 1. 保證人員薪資在市場的競爭力 2. 保證對優(yōu)秀業(yè)績的正向激勵 3. 通過投入產(chǎn)出比大的福利項目實現(xiàn)整體員工激勵。

所以需要思考幾個問題:

  • 目前各崗位薪資和福利在市場的競爭力如何
  • 是否目前的薪資設計會激勵員工有更好的業(yè)務結(jié)果
  • 是否目前的福利項目投入產(chǎn)出比很大

3. 如何行動?

  • 通過多方渠道了解外部各崗位的薪資情況——薪酬調(diào)研
  • 針對不同崗位設計有效的薪資制度來激勵員工。(比如根據(jù)崗位績效與業(yè)務結(jié)果的關聯(lián)度來設計薪資差異幅度)
  • 設計一些投入產(chǎn)出比較大的福利/獎勵項目激勵員工。(比如員工家人某些福利,群體特殊的需求等等)

六、勞動關系

1. 什么是勞動關系:

通過對企業(yè)和員工日常勞資手續(xù)和工作交互的管理,實現(xiàn)合法性,合規(guī)性,和組織積極性。

2. 如何分析?

勞動關系的目的主要有以下幾個:1. 確保勞動雇傭流程合法 2. 確保員工日常工作合規(guī)(比如無假賬,侮辱顧客等行為)3. 建立起正向積極的員工文化(比如團建,組織活動等)

所以需要思考幾個問題:

  • 目前雇傭流程和解雇流程是否合法
  • 是否有員工工作守則同時員工切實落實到日常工作中
  • 目前整個團隊是否積極,正能量,愿意用心投入到工作

3. 如何行動?

  • 熟讀勞動法,并采用合規(guī)方式,雇傭,管理,以及解雇員工。(如廚師小B)
  • 明確哪些是員工務必遵守的行為規(guī)范,并形成組織文化切實落實到工作中。
  • 了解員工內(nèi)心的訴求,并組織類似的定制化團建和一些組織活動換取員工的100%工作投入。

以上即為針對這樣一個最基本的例子,通過多模塊分析和行動,實現(xiàn)對小餐館業(yè)務方向的支撐。當然上述許多內(nèi)容為案例假設,并有目的的去復雜化,目的是讓大家了解HRBP如何利用6大模塊進行日常工作,如何思考,分析,行動。


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